Rédaction ERT ENTREPRISE · Publié et vérifié le · Bâtiment
Décrire ce que vous voyez
Notez la pièce concernée, l’emplacement des traces et les circonstances d’apparition : pendant la pluie, après celle-ci ou de manière continue. Distinguez les observations des suppositions sur l’origine de l’eau.
Rassembler les informations disponibles
- Adresse et commune du bâtiment.
- Type de toiture ou de terrasse, si vous le connaissez.
- Photographies des traces prises depuis un endroit sûr.
- Historique connu des interventions et documents utiles.
- Contraintes d’accès à signaler.
Éviter les conclusions à distance
Une photographie peut aider à comprendre une demande, mais elle ne permet pas de conclure à une cause ou à une réparation déterminée. L’eau peut être visible à un endroit différent de son point d’entrée.
Adresser une demande claire
Exemple de message : « Je vous contacte pour une infiltration constatée dans [pièce], à [commune]. Elle apparaît [circonstances]. Vous trouverez les photos et les informations dont je dispose. » Ce modèle décrit un besoin sans imposer une solution.
Orienter la suite
ERT propose la recherche de fuites et la réparation d’étanchéité en Île-de-France. Les modalités de l’intervention sont à définir lors de l’échange.